مدة التنفيذ والتصنيع:
يتم تصنيع القطع خلال 5 الى 14 (يوم عمل) بعد تأكيد الطلب.
وقد تصل الى 30 يوم عمل (اي باستثناء الجمعة والسبت) في اصعب الظروف بسبب الضغط العالي على الطلبات.
شركات الشحن:
نعتمد على شركات الشحن الموثوقة و البريد المحلي حسب الموقع.
الوقت المتوقع للتوصيل:
يتم شحن و توصل المنتج في 5-2 أيام عمل بعد الانتهاء من التنفيذ .
وبما اننا نحاول توفير الشحن بأسعار منافسة لعملائنا الاعزاء .. نقدّر تفهمكم لبعض التأخير المتوقع والذي يكون ناتج عن ضغط في الطلبات.
تكلفة الشحن:
تكلفة الشحن تعتمد على الموقع الجغرافي ووزن المنتج.
الشحن المجاني متاح لبعض العملاء أو الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين.
التتبع:
لتتبع الشحنة يرجى التواصل معنا عن طريق الواتساب
الطلبات المفقودة أو التالفة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو مفقودًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لطلب تعويض أو استبدال بشرط ان لا يكون هناك ضرر او علامات تدل على الاستخدام.
لن يتم قبول طلب استرجاع بعد هذه المدة.
التأخيرات المحتملة:
في بعض الأحيان قد تحدث تأخيرات في مواسم الاعياد, او المناسبات السنوية , او بسبب الجمارك أو مشاكل في الشحن الخارجي، وقد يتأخر الطلب اكثر من الوقت المحدد.. نقدّر تفهمكم لذلك ونحن نعمل مع شركائنا لضمان التوصيل في أقرب وقت.
في حال تم تأكيد الطلب وتحولت حالته الى (مرحلة التصنيع والتنفيذ) فذلك يعني ان فريقنا بدأ في تصنيع وتنفيذ القطع الخاصة بك حسب طلبك ومقاسك .. ولذلك لا يحق للعميل الغاء الطلب , ويتوجب عليه الاستلام ومن ثم تقديم طلب استرجاع.
الطلبات المخصصة أو الشخصية:
إذا كانت طلباتك تحتوي على منتجات مخصصة، قد تستغرق وقتًا أطول للوصول. ولا يمكن استبدالها او ارجاعها, تحت اي ظرف.
التغييرات في العنوان أو تفاصيل الطلب:
في حال رغبتك في تعديل تفاصيل الطلب بعد الدفع، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إتمام الطلب عن طريق الواتساب
** شركة Lumière تخلي مسؤوليتها بالكامل عن اي ضرر يحصل اثناء عملية النقل والشحن.. ويعد ذلك من مسؤولية شركة الشحن الناقلة , وعليه فيجب على العميل التواصل معهم.
